Ayuda

Ayuda 

 

Si tienes dudas sobre algo, es posible que encuentres inmediatamente la respuesta a lo que buscas en el listado que aparece más abajo, pinchando sobre cada uno de los epígrafes para ver la respuesta. Si no es así, puedes ir aquí para dirigir una preguntar a nuestro departamento de Atención al cliente. Contestaremos todas las preguntas tan pronto como nos sea posible. Recuerda que nuestro Servicio de Atención al Cliente responderá cuestiones recibidas en español o en inglés. 

 

1. - Pasos para hacer el pedido online


2. - Preguntas frecuentes

  • Países en los que vende la tienda online
  • Idiomas
  • Precios online y offline
  • Reposiciones de stock
  • Recibir comunicaciones TRUCCO
  • Problemas con la contraseña
  • Estado del pedido
  • Cancelación de pedidos en curso
  • Artículo defectuoso o incorrecto
  • Guía de tallas
  • Composición y lavado

 

3.- Pago

  • Forma de pago aceptadas
  • No acepta mi tarjeta
  • Factura a nombre de mi empresa
  • Seguridad en los pagos

 

3.- Envío de pedidos comprados en la tienda online

  • Dónde puedo recibir mi pedido
  • Gastos de envío de un pedido
  • Plazos de entrega del pedido
  • Estado de mi pedido

                              

4.- Devoluciones de artículos comprados en la tienda online

  • Cómo se hacen devoluciones de prendas compradas online
  • Plazo para realizar las devoluciones y tiempo para recibir reembolso
  • Qué hago si el importe de mi devolución no es correcto

 

5.- Cambios de artículos comprados en la tienda online

  • Cómo se realizan cambios de prendas compradas en la tiendfa online
  • Plazo para realizar los cambios

                              

6.- Condiciones generales de contratación para compras online

 

7.- Tecnología del site