Ayuda

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Si tienes dudas sobre algo, es posible que encuentres inmediatamente la respuesta a lo que buscas en el listado que aparece más abajo, pinchando sobre cada uno de los epígrafes para ver la respuesta. Si no es así, puedes preguntar a nuestro departamento de Atención al cliente. Contestaremos todas las preguntas tan pronto como nos sea posible. Recuerda que nuestro Servicio de Atención al Cliente responderá cuestiones recibidas en español o en inglés. 

 

1. - Pasos para hacer el pedido online

 

2. - Preguntas frecuentes

  • Países en los que vende la tienda online
  • Idiomas
  • Precios online y offline
  • Reposiciones de stock
  • Recibir comunicaciones TRUCCO
  • Problemas con la contraseña
  • Estado del pedido
  • Cancelación de pedidos en curso
  • Artículo defectuoso o incorrecto
  • Guía de tallas
  • Composición y lavado

 

3.- Pago

  • Forma de pago aceptadas
  • No acepta mi tarjeta
  • Factura a nombre de mi empresa
  • Seguridad en los pagos

 

3.- Envío de pedidos comprados en la tienda online

  • Dónde puedo recibir mi pedido
  • Gastos de envío de un pedido
  • Plazos de entrega del pedido
  • Estado de mi pedido

                              

4.- Devoluciones de artículos comprados en la tienda online

  • Cómo se hacen devoluciones de prendas compradas online
  • Plazo para realizar las devoluciones y tiempo para recibir reembolso
  • Qué hago si el importe de mi devolución no es correcto

 

5.- Cambios de artículos comprados en la tienda online

  • Cómo se realizan cambios de prendas compradas en la tiendfa online
  • Plazo para realizar los cambios

                              

6.- Condiciones generales de contratación para compras online

 

7.- Tecnología del site