Devoluciones

Devolución gratuita en tienda.

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días desde el momento de la compra del pedido para solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo! 

Acude a una de nuestras tiendas TRUCCO ubicadas en España (no outlets, Aena, tiendas Multimarca o puntos de venta de El Corte Inglés) e indica en el formulario de devolución los artículos que quieres devolver.

Si necesitas imprimir el formulario de devolución pincha aquí.

La tienda te entregará un comprobante de devolución y el reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 14 días naturales de la misma manera en que realizaste el pago.

 

Recogida gratuita a domicilio

Dispones de 30 días desde la compra de tu pedido para solicitar su devolución.

Para ello, puedes solicitar la recogida gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recoger tu paquete.

Si estás registrado, accede a tu cuenta y a continuación selecciona el pedido que deseas devolver.

En la parte de abajo, pincha la opción DEVOLUCIÓN y selecciona Recogida gratuita a domicilio, pincha en el botón Solicitar recogida y completa tu solicitud online.

A continuación, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu devolución.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, imprime la etiqueta de envío y pégala en el embalaje.

Nuestro transportista pasará a la hora indicada a recoger el paquete. 

El reembolso de las prendas devueltas se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra. 

 

Devolución por correo

Tienes hasta 30 días desde la compra de tu pedido para solicitar su devolución por correo.

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el formulario de devolución.

Si necesitas imprimir el formulario de devolución pincha aquí.

Envíalo a través del medio de transporte que prefieras a la siguiente dirección:

TRUCCOSHOP.COM - DEVOLUCIONES ONLINE

P.I. Río de Janeiro.

C/ Rafael Pillado Mourelle

s/n; 28110 Algete (Madrid)

 

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, no se aceptarán los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En cuanto recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu devolución.

El reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra.

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