GASTOS DE ENVÍO DE UN PEDIDO: ¡Pueden ser gratis!

Los gastos son gratuitos:

En ENVIOS a nuestras tiendas TRUCCO
Por COMPRAS SUPERIORES a 60€ en ESPAÑA y PORTUGAL  o 200€ en el resto de países en envíos a la dirección de entrega que nos indiques.

 

Entrega en España Y Portugal   entre 0,00€ y 59,99€ Mayor de 59,99€  
Coste según tramo compra  3,95 € 0,00 €  
Entrega en resto de países  entre 0,00€ y 149.99€  entre 150€ y 200€   mayor de  200€
Coste según tramo de compra  12,95 € 6,95 € 0,00 €

 

 

 

En el caso de envíos a Islas Canarias, el cliente pagará los trámites de gestión y gastos de aduana correspondientes a la entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de recibir el pedido. Estos gastos varían en función del contenido del pedido.

DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea dentro del área de reparto (España peninsular y Baleares, Portugal, Francia metropolitana, Irlanda, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Reino Unido, Luxemburgo, Austria).

A cualquiera de nuestras tiendas TRUCCO (no outlet ni tiendas de Islas Baleares, Ceuta o Melilla).

Recibirás un e-mail de nuestro operador logístico para indicarte cuándo el pedido sale de nuestro almacén y cuándo está entregado en la dirección de entrega solicitada.


Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado "Mi cuenta", dentro de "Mis pedidos".

PLAZOS DE ENTREGA

Península.
24 horas para pedidos realizados de lunes a jueves. 72 horas para pedidos realizados de viernes a domingo.

Baleares
48 horas para pedidos realizados de lunes a jueves. 4 días para pedidos realizados de viernes a domingo.

Canarias
3 días para pedidos realizados de lunes a jueves. 5 días para pedidos realizados de viernes a domingo.

*Sujeto a control de aduanas.

Internacional
Francia: 3 días. Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido: 4 días. Noruega, Polonia, Irlanda y Suiza: 5 días.

DEVOLUCIONES

 

Las devoluciones de un pedido son GRATUITAS si las realizas en nuestras tiendas TRUCCO.

La devolución la puedes realizar:

A través de la tienda online: dispones de un plazo de 30 días desde el momento de la compra del pedido para hacer la devolución. Para ello, debes enviar los artículos no deseados en su estado y etiquetado original junto con el albarán de compra a TRUCCOSHOP.COM C/ Valportillo Primera, 2. 28108 Alcobendas (Madrid) por el medio de transporte que prefieras. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.
 

 En una tienda de calle: dispones de 30 días naturales desde el momento de la compra online para ir a una tienda TRUCCO (no outllets, ni Aena) de España y realizar allí la devolución de los artículos no deseados. Es imprescindible presentar el albarán de compra que llega junto al pedido. La tienda te entregará un comprobante de devolución: el reembolso del dinero se hará en un plazo máximo de 14 días naturales de la misma manera en que realizaste el pago.

En ningún caso se devuelven los gastos de envío al hacer una devolución, ni los gastos de aduana, si los hubiera. Excepto que el cliente ejerza su derecho de desistimiento en cuyo caso serán devueltos.

Más información, aquí

CAMBIOS

 

No se pueden realizar cambios de prendas compradas online. Se realizará una devolución de la prenda, ya sea en el canal online. El reembolso de la prenda devuelta se hará a través de la tienda online en unos días.

En tiendas de calle,  para cambiar un artículo por otro,  haremos una devolución del producto y podrás realizar la compra del otro artículo por el medio de pago que prefieras