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Tipos de envío
Envío a tienda. Coste gratuito. Entrega 24-72 horas desde la confirmación de pedido.
Envío standard. Coste 3,95€ (gratuito para pedidos a partir de 60€). Entrega 24-72 horas desde la confirmación de pedido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
En la dirección de entrega que nos indiques siempre que sea dentro del área de reparto (España, Portugal, Francia, Irlanda, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Reino Unido, Luxemburgo, Austria, Polonia, Suiza, Grecia, Dinamarca, Suecia, Bulgaría, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia y Finlandia).
A cualquiera de nuestras tiendas TRUCCO (no incluidos outlets ni tiendas de Islas Baleares, Ceuta o Melilla, tiendas multimarca ni puntos de venta de El Corte Inglés).
Recibirás un e-mail de nuestro operador logístico para indicarte cuándo el pedido será entregado en la dirección de entrega solicitada.
Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado "Mi cuenta", dentro de "Mis pedidos".
Gastos de envío
Los gastos son gratuitos:
En ENVIOS a nuestras tiendas TRUCCO
Por COMPRAS SUPERIORES a 60€ en ESPAÑA y PORTUGAL.
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Entrega en España Y Portugal |
entre 0,00€ y 59,99€ |
Mayor de 59,99€ |
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Coste según tramo compra |
3,95 € |
0,00 € |
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Entrega en resto de países |
entre 0,00€ y 149.99€ |
entre 150€ y 200€ |
mayor de 200€ |
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Coste según tramo de compra |
12,95 € |
6,95 € |
0,00 € |
En el caso de envíos a Islas Canarias y aquellos países donde sea necesario el trámite aduanero, el cliente pagará los trámites de gestión y gastos de aduana correspondientes a la entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de recibir el pedido. Estos gastos varían en función del contenido del pedido. Para envios a Canarias el coste para pedidos menores de 150 € es de 13.99 € de Despacho de aduana + impuestos
Plazos de entrega
Península.
24-48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 72 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Baleares
48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
Canarias
Hasta 6 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.
*Sujeto a control de aduanas.
Internacional
Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido: 2 días desde la confirmación de pedido. Noruega, Polonia, Irlanda y Suiza: 3 días desde la confirmación de pedido. Portugal: 4 días desde la confirmación de pedido.
Reclamaciones
Si necesitas realizar cualquier reclamación, envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o mándanos un mail a esta dirección de correo electrónico trucco@truccoshop.com o una carta a esta dirección : Valportillo Primera, 2. Pol. Ind. Alcobendas, 28108, Madrid, incluyendo los datos relativos a tu incidencia. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
Además te informamos de la existencia de una Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que podrás acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
