Ticket Regalo.

 

  • ¿Qué es el Ticket Regalo?

 El Ticket Regalo permite a la persona que recibe tu regalo hacer cambios y devoluciones.

Si realiza la devolución del pedido en tienda física, recibirá una tarjeta regalo que podrá usar para comprar solo en tienda física.

Si realizá la devolución del pedido en truccoshop.com se devolverá el importe de la misma forma y a la misma persona que realizó el pago.

 

  • ¿Cómo puedo incluir un Ticket Regalo en mi pedido?

Sorprende a la persona que quieras enviándole un pedido de truccoshop.com como regalo. Para ello, solo tendrás que seleccionar la casilla “Ticket regalo” en la cesta de la compra.

 

  • ¿Puedo enviar un mensaje al destinatario del pedido?

Sí. Cuando selecciones la opción Ticket Regalo en la cesta de la compra, podrás introducir un mensaje que incluiremos en el pedido y que recibirá la persona destinataria.

 

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes saber en qué situación se encuentra tu pedido accediendo al apartado "Mi cuenta"- "Mis pedidos". Allí encontrarás la relación de todas tus compras realizadas. 

 

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha que aparece en el Ticket Regalo.

 

  • ¿Cómo puede el destinatario devolver un pedido realizado con Ticket Regalo?

El destinatario puede devolver el pedido en cualquiera de nuestras tiendas o a través de la tienda online.

Si realiza la devolución del pedido en tienda física, recibirá una tarjeta regalo que podrá usar para comprar solo en tienda física.

Si realizá la devolución del pedido en truccoshop.com se devolverá el importe de la misma forma y a la misma persona que realizó el pago. Para ello, debe enviar los artículos no deseados en su estado y etiquetado original junto con el albarán de compra a TRUCCOSHOP.COM C/ Valportillo Primera, 2. 28108 Alcobendas (Madrid) por el medio de transporte que prefiera. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.

 

  • ¿Puedo recibir el reembolso en el método de pago original?

El reembolso a través del método de pago original, solo lo puede solicitar la persona que realiza el pedido, nunca el destinatario.

Para ello  utiliza la factura original que podrás descargarte desde tu cuenta en truccoshop.com.