Envíos

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Tipos de envío

Envío a tiendas propias. Coste gratuito.

Envío standard. Coste 3,95€ (envíos a España y Portugal, gratuito para pedidos a partir de 60€), envíos internacionales ver tabla inferior.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques siempre que sea dentro del área de reparto (España, Portugal, Francia, Irlanda, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Reino Unido, Luxemburgo, Austria, Polonia, Suiza, Grecia, Dinamarca, Suecia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia y Finlandia).

En cualquiera de nuestras tiendas TRUCCO (no incluidos outlets ni tiendas de Islas Baleares, Ceuta o Melilla, tiendas multimarca ni puntos de venta de El Corte Inglés).

Recibirás un e-mail de nuestro operador logístico para indicarte cuándo el pedido será entregado en la dirección de entrega solicitada.

Puedes consultar en todo momento el estado del envío de tu pedido en el apartado "Mi cuenta", dentro de "Mis pedidos".

Gastos de envío

Los gastos son gratuitos en ENVIOS a nuestras tiendas TRUCCO por COMPRAS SUPERIORES a 60€ en ESPAÑA y PORTUGAL.

Entrega en España Y Portugal   entre 0,00€ y 59,99€ Mayor de 59,99€  
Coste según tramo compra  3,95 € Gratis  
Entrega en resto de países  entre 0,00€ y 149.99€  entre 150€ y 200€   mayor de  200€
Coste según tramo de compra  12,95 € 6,95 € Gratis

En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y aquellos países donde sea necesario el trámite aduanero, el cliente pagará los trámites de gestión y gastos de aduana correspondientes a la entrada de la mercancía en el territorio, en el momento de recibir el pedido. Estos gastos varían en función del contenido del pedido.

Plazos de entrega

Península.

24-48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 72 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.

Baleares

48 horas desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. 4 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo.

Canarias

Hasta 6 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de lunes a jueves. Hasta 12 días desde la confirmación de pedido para pedidos realizados de viernes a domingo

* Sujeto a control de aduanas.

Internacional

Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido: 2 días desde la confirmación de pedido. Noruega, Polonia, Irlanda y Suiza: 3 días desde la confirmación de pedido. Portugal: 4 días desde la confirmación de pedido.

Reclamaciones

Si necesitas realizar cualquier reclamación, envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente o mándanos un mail a esta dirección de correo electrónico trucco@truccoshop.com o una carta a esta dirección : CAlle Orense, 69 Entreplanta,28020 Madrid, incluyendo los datos relativos a tu incidencia. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

Además, te informamos de la existencia de una Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que podrás acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

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